Conditions générales de vente (CGV) de Out of Mind Escape Games

1. objet du contrat

Les conditions générales de vente (CGV) régissent les relations juridiques entre vous, en tant que client, et Sarah Tanja Scarnato Out of Mind Escape Games (ci-après dénommée Out of Mind Escape Games) en ce qui concerne les événements ou autres services proposés par Out of Mind Escape Games.

2. conclusion du contrat

2.1 Le contrat entre vous et Out of Mind Escape Games est conclu à l'acceptation de la confirmation écrite ou téléphonique que vous avez reçue. À partir de ce moment, les droits et obligations découlant du contrat (y compris les présentes conditions générales de vente) prennent effet pour vous et Out of Mind Escape Games.

3. prestations

3.1 Nos prestations découlent de la description des prestations dans le catalogue et des documents relatifs à l'événement. Les souhaits particuliers des participants ou les compléments ne font partie du contrat que s'ils ont été confirmés par écrit par Out of Mind Escape Games.

3.2 Les prestations de Out of Mind Escape Games commencent, sauf mention contraire dans la description de l'événement, à l'arrivée des participants sur le lieu de l'événement. Chaque participant est responsable de son arrivée et de son arrivée à temps. En cas de retard (à partir de 15 minutes), le droit à la prestation payée est annulé. Il n'existe aucun droit à une prestation de remplacement.

4. prix

4.1 Les prix des événements peuvent être consultés en ligne sur notre site Internet. Les prix s'entendent en francs suisses pour l'ensemble du groupe. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Les prix s'entendent TVA comprise, sauf mention contraire.

4.2 Un acompte peut être demandé et retenu en cas d'annulation de dernière minute. Le montant peut être réglé en ligne lors de la réservation par carte de crédit et Twint. Si vous choisissez l'option de paiement sur place, nous acceptons le paiement en espèces ou par Twint le jour de l'événement. Une personne règle le montant pour l'ensemble du groupe.

4.3 Pour les événements de plus grande envergure (événements d'équipe, événements de formation d'équipe), une confirmation de réservation avec facture est envoyée sur demande.

5. conditions d'annulation

5.1 Les annulations de réservations jusqu'à 10 personnes sont possibles sans frais jusqu'à 72 heures avant la date convenue.

5.2 En cas d'annulation entre 72 et 24 heures avant la date convenue, Out of Mind Escape Games se réserve le droit de prélever une somme équivalente à 50% du montant de la réservation.

5.3 Les annulations effectuées dans les 24 heures avant la date convenue ou en cas de non-présentation à la date convenue entraînent la facturation intégrale du montant de la réservation.

5.4 Des conditions d'annulation particulières s'appliquent aux réservations de groupe dont le nombre de participants est supérieur à 10 personnes.

5.5 Les annulations de réservations de groupe sont possibles sans frais jusqu'à 7 jours avant la date convenue.

5.6 En cas d'annulation dans les 6 jours précédant la date convenue, Out of Mind Escape Games se réserve le droit de prélever des frais équivalents à 50% du montant de la réservation.

5.7 Les annulations dues à des événements imprévus tels que la maladie ou des circonstances inévitables seront examinées au cas par cas. Dans de tels cas, veuillez nous contacter immédiatement afin de trouver une solution.

5.8 Les annulations doivent être effectuées par écrit, par e-mail ou par téléphone, en indiquant les dates de réservation.

5.9 Les demandes d'annulation sont traitées pendant nos heures de bureau. Veuillez tenir compte des éventuels délais de traitement et vous assurer que votre demande est soumise suffisamment tôt avant la date convenue. Les annulations ne sont effectives qu'après confirmation par Out of Mind Escape Games.

6. conditions de participation

6.1 Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte pendant nos événements. Cette règle fait partie de nos mesures de sécurité et garantit une expérience de jeu agréable et sûre pour tous les participants. Nous demandons à tous nos clients de respecter cette condition et de s'assurer que les plus jeunes participants sont correctement encadrés.

7. conditions d'utilisation

7.1 Les participants sont entièrement responsables des dommages causés intentionnellement à l'équipement et aux objets.

8e amendement concernant Inscription ou annulation de la participation 

8.1 La conclusion du contrat se réfère en particulier à la plage horaire réservée ainsi qu'au nombre de personnes participantes.

8.2 En cas d'annulation par le participant ou de non-présentation à la date convenue, celui-ci ne peut prétendre à aucun remboursement. Out of Mind Escape Games s'efforce de trouver une solution à l'amiable dans un tel cas.

9. changements de programme de la part de Out of Mind Escape Games, annulation de la réalisation de l'événement

9.1 Out of Mind Escape Games se réserve le droit de procéder à des modifications mineures des prestations. Cela n'a aucune influence sur la validité ou le contenu de l'objet du présent contrat.

9.2 Il peut arriver qu'Out of Mind Escape Games doive annuler un événement ou une réservation. Dans ce cas, le participant sera immédiatement informé et une offre équivalente lui sera soumise. Si le participant ne peut pas entrer en matière sur celle-ci, il a droit au remboursement du prix payé. Toute prétention à d'autres remboursements pour des dépenses ou des pertes est exclue.

9.3 La participation aux événements d'Out of Mind Escape Games peut être refusée aux participants (groupe ou membres individuels du groupe) sans indication de motifs supplémentaires si ceux-ci sont sous l'influence de l'alcool et/ou de drogues, si l'on a l'impression que les participants font usage de violence et détruisent volontairement l'équipement ou se comportent de toute autre manière inacceptable. Dans ce cas, il n'existe aucun droit au remboursement.

10. force majeure

10.1 Si l'événement doit être annulé en raison d'un cas de force majeure, il n'existe aucun droit à une indemnisation. Les cas de force majeure sont des événements que Out of Mind Escape Games ne pouvait ni prévoir ni éviter. En font notamment partie : la guerre, la guerre civile, le terrorisme, les troubles politiques, les catastrophes naturelles, les événements nucléaires, les incendies/dégâts des eaux ou des événements équivalents.

11. responsabilité de Out of Mind Escape Games

11.1 L'assurance est à la charge des participants.

11.2 Out of Mind Escape Games s'assure que les services convenus sont fournis avec un soin raisonnable et des connaissances appropriées. La responsabilité est assumée par Out of Mind Escape Games si les accords contractuels ne sont pas ou mal exécutés en raison de manquements de la part de Out of Mind Escape Games, de ses employés ou de ses fournisseurs. Il convient de noter qu'il incombe au participant de prouver que la diligence et les connaissances appropriées n'ont pas été apportées. La responsabilité vis-à-vis des employés et des fournisseurs de Out of Mind Escape Games n'est engagée que si ceux-ci étaient liés à Out of Mind Escape Games par un contrat valide au moment de la prestation.

11.3 Out of Mind Escape Games n'assume aucune responsabilité pour les dommages directs ou indirects tels que les blessures de toute nature, les décès, les pertes (par exemple, le plaisir non ressenti) ou autres. De même, Out of Mind Escape Games n'assume aucune responsabilité pour les prestations fournies à des tiers.

11.4 Clause de non-responsabilité du site Internet : Out of Mind Escape Games ne garantit pas la véracité, l'exactitude, l'actualité, la fiabilité et l'exhaustivité des informations contenues sur le site Internet.

11.5 Responsabilité pour les liens : Les renvois et liens vers des sites Internet de tiers ne relèvent pas de la responsabilité de Out of Mind Escape Games. Toute responsabilité est déclinée pour de tels sites web. L'accès et l'utilisation de tels sites web se font aux risques et périls de l'utilisateur ou de l'utilisatrice.

11.6 Droits d'auteur : les droits d'auteur et tous les autres droits liés aux contenus, images, photos ou autres fichiers présents sur le site web appartiennent exclusivement à Out of Mind Escape Games ou aux titulaires de droits spécifiquement cités. Pour la reproduction de tout élément, l'accord écrit des détenteurs des droits d'auteur doit être obtenu au préalable.

12. protection des données
12.1 Voir la politique de confidentialité.

13. modifications des conditions générales

Les CGV de Out of Mind Escape Games sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. La version juridiquement valable est publiée sur le site web.

14) Droit applicable et juridiction compétente

14.1 Le lieu de juridiction exclusif pour tout litige est le siège de Out of Mind Escape Games. Seul le droit suisse est applicable.

En réservant et en participant à nos jeux d'évasion en plein air, le client accepte les présentes conditions générales de vente.

Out of Mind Escape Games
Riedbachstrasse 23
3900 Brig / CH
+41 78 888 03 90